سياسة الخصوصية

1) من نحن

EaveWise هي خدمة مجانية تساعد أصحاب المنازل على فهم أعمال المزاريب والحصول على تطابق مع محترفين محليين مرخّصين ومؤمّنين في مجال المزاريب.

نحن لسنا شركة مزاريب. لا نقوم بتنظيف المزاريب بأنفسنا، ولا بتركيب أو إصلاح المزاريب بأنفسنا. نحن نوصلك بمحترفين مؤهلين لخدمات مثل تنظيف المزاريب، وتركيب واقيات المزاريب (مصائد الأوراق/leaf-guard)، أو إصلاح مواسير التصريف (downspouts) أو إعادة توجيهها، أو تركيب المزاريب بدون لحام (seamless gutters)، أو إصلاح المزاريب أو إعادة تعليقها.

2) ما المعلومات التي نجمعها

عند استخدام موقعنا أو تعبئة نموذج الطلب الخاص بالتطابق، نجمع المعلومات التي تشاركها معنا.

بيانات التواصل (فقط ما تقدمه في النموذج): الاسم، رقم الهاتف، الرمز البريدي ZIP، وعنوان بريد إلكتروني اختياري.

تفاصيل المشروع (فقط ما تقدمه في النموذج): ما الذي يحدث (على سبيل المثال: تنظيف، واقيات، مواسير التصريف، إصلاح)، وأي تفاصيل قصيرة أخرى تختار تضمينها.

لا نطلب منك ولا نجمع: أرقام الحسابات المالية، أو أرقام الضمان الاجتماعي (SSNs)، أو وضع الهجرة. إذا تم إدخال أي من هذه المعلومات عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات قسم “اتصل بنا” أدناه لكي نتمكن من مساعدتك في مراجعتها.

3) كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لربطك بمحترفين محليين مرخّصين في مجال المزاريب قد يكونون قادرين على مساعدتك في طلبك. ويشمل ذلك إرسال تفاصيل نموذجك إلى المحترفين الذين نطابقك معهم حتى يتمكنوا من مراجعة مشروعك والاتصال بك.

قد نستخدم المعلومات أيضًا لـ:

• تشغيل الموقع وتحسينه (على سبيل المثال، استكشاف الأعطال الأساسية)

• التواصل معك بشأن طلبك (بما في ذلك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عندما تكون قد أعطيت موافقتك)

• الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام

4) موافقة الاتصال عبر الهاتف والرسائل والبريد الإلكتروني (بنمط TCPA)

عند تقديم نموذج الطلب الخاص بالتطابق، قد تكون قد قدمت موافقة صريحة على أن يتم التواصل معك بشأن طلبك من قبل محترفي المزاريب الذين نطابقك معهم.

إذا قدمت رقم هاتف (بما في ذلك رقم هاتف جوال)، فقد تتلقى مكالمات و/أو رسائل نصية بخصوص طلبك. وإذا قدمت عنوان بريد إلكتروني، فقد تتلقى مراسلات عبر البريد الإلكتروني مرتبطة بطلبك.

لا تُعد الموافقة مطلوبة لاستخدام EaveWise. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في أن يتم التواصل معك بشأن طلبك، فقد تحتاج إلى تقديم وسيلة التواصل التي تفضلها.

5) مع من نشارك معلوماتك

نشارك معلومات نموذج الطلب الخاص بالتطابق مع محترفي المزاريب المرخّصين والمؤمّنين الذين نطابقك معهم.

يستخدم هؤلاء المحترفون تفاصيلك لمراجعة طلبك وتحديد ما إذا كانوا قادرين على مساعدتك، وكذلك للتواصل معك بشأن جدولة العمل أو الأسئلة. نشارك فقط المعلومات اللازمة لإتمام عملية التطابق.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. إذا استخدمنا مزودي خدمات (على سبيل المثال، الاستضافة أو أدوات التحليلات)، فقد يعالجون المعلومات حسب الحاجة لتشغيل الخدمة.

6) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات (بعبارات عامة)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، قد يستخدم EaveWise ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وفهم كيفية استخدامه.

يمكن لملفات تعريف الارتباط أن تساعد في تذكر التفضيلات، والحفاظ على أمان الموقع، وعرض مؤشرات أداء أساسية (مثل عدد مرات عرض الصفحات). وقد نستخدم أيضًا أدوات التحليلات لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.

يمكنك عادةً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لدعم طلبك، وربطك بالمحترفين، وتشغيل الخدمة.

يمكن أن تختلف مدة الاحتفاظ وفقًا لعوامل مثل ما إذا كنت قد طلبت متابعة، وكيف استخدمت الموقع، واحتياجات العمل القانونية أو التشغيلية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات للتعامل مع المخاوف أو الطلبات).

بعد ذلك، سنقوم بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة إليها.

8) خياراتك: إلغاء الاشتراك والحذف والتحديثات

يمكنك طلب إيقاف تواصلنا معك أو طلب حذف معلوماتك.

لإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف، استخدم خيارات الاتصال على موقعنا في صفحة اتصل بنا. يُرجى تضمين معلومات كافية حتى نتمكن من تحديد طلبك (على سبيل المثال: رقم هاتفك أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته في النموذج).

إذا طلبت حذف معلوماتك، فسوف نُراعي الطلب عمومًا ما لم تكن هناك حاجة إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب تجارية أو أمنية أو قانونية مشروعة.

9) أمان البيانات

نستخدم احتياطات معقولة مصممة لحماية المعلومات التي تشاركها. ولا توجد أي طريقة لنقل البيانات أو تخزينها تكون آمنة بنسبة 100%، لذلك نشجعك على تجنب مشاركة المعلومات الحساسة عبر النماذج ما لم تكن مطلوبة بشكل محدد.

10) اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو خياراتك، فيُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

11) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. ستتم مشاركة السياسة المحدّثة على هذه الصفحة.