개인정보처리방침

1) 우리는 누구인가요

EaveWise는 주택 소유자가 거터 작업을 이해하고, 면허를 보유하고 보험에 가입된 지역 거터 전문가와 매칭될 수 있도록 돕는 FREE 서비스입니다.

저희는 거터 업체가 아닙니다. 저희가 직접 거터 청소를 하거나 거터를 설치 또는 수리하지는 않습니다. 대신 거터 청소, 거터 가드(리프 가드) 설치, 다운스팟 수리 또는 재라우팅, 원테크(시ーム리스) 거터 설치, 거터 수리 또는 재설치(재달기)와 같은 서비스를 위해 자격을 갖춘 전문가와 고객님을 연결해드립니다.

2) 어떤 정보를 수집하나요

고객님이 당사 웹사이트를 이용하거나 매칭 양식을 작성하면, 고객님이 당사에 제공하는 정보를 수집합니다.

연락처 정보(양식에 제공한 내용만): 이름, 전화번호, ZIP 코드, 선택 이메일 주소.

프로젝트 정보(양식에 제공한 내용만): 진행 중인 상황(예: 청소, 가드, 다운스팟, 수리)과 고객님이 포함하기로 선택한 기타 짧은 설명.

저희는 금융 계좌 번호, 사회보장번호(SSN), 이민 신분을 요청하지 않으며 수집하지도 않습니다. 만약 이러한 정보가 실수로 입력된 경우, 아래의 “문의하기” 섹션에 기재된 연락처 정보를 통해 알려주시면 검토를 도와드릴 수 있습니다.

3) 고객님의 정보를 어떻게 사용하나요

저희는 고객님의 정보를 사용해 요청에 도움을 줄 수 있는 면허를 보유한 지역 거터 전문가와 고객님을 연결합니다. 여기에는 고객님이 매칭되는 전문가가 고객님의 프로젝트를 검토하고 연락할 수 있도록 양식 정보를 해당 전문가에게 전달하는 과정이 포함됩니다.

또한 다음 목적으로 정보를 사용할 수 있습니다:

• 사이트를 운영하고 개선하기 위해(예: 기본적인 문제 해결)

• 고객님의 요청과 관련해 소통하기 위해(고객님이 동의한 경우 전화, 문자 또는 이메일 포함)

• 보안 유지 및 악용 방지

4) 전화, 문자, 이메일 동의(TCPA 스타일)

매칭 양식을 제출하면, 고객님은 저희가 매칭해드리는 거터 전문가가 고객님의 요청과 관련해 연락드리기 위한 명시적 동의를 제공하는 것일 수 있습니다.

전화번호(모바일 번호 포함)를 제공하시면, 요청과 관련하여 전화 및/또는 문자 메시지를 받을 수 있습니다. 이메일 주소를 제공하시면 요청과 관련된 이메일 연락을 받을 수 있습니다.

EaveWise를 이용하는 데 동의가 필수인 것은 아닙니다. 다만 요청과 관련해 연락을 원하신다면, 선호하는 연락 방법을 제공해야 할 수 있습니다.

5) 고객님의 정보를 누구와 공유하나요

저희는 고객님의 매칭 양식 정보를 고객님께 연결되는 면허를 보유하고 보험 가입된 거터 전문가와 공유합니다.

해당 전문가들은 고객님의 정보를 사용해 요청을 검토하고 본인이 도움을 줄 수 있는지 판단하며, 일정 조율이나 질문에 대해 연락드리기 위해 활용합니다. 매칭에 필요한 정보만 공유합니다.

저희는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다. 저희가 서비스 제공업체(예: 호스팅 또는 분석)를 사용하는 경우, 서비스 운영에 필요하다고 판단되는 범위 내에서 정보를 처리할 수 있습니다.

6) 쿠키 및 분석(일반적인 설명)

다른 많은 웹사이트와 마찬가지로, EaveWise는 사이트를 운영하고 사람들이 어떻게 이용하는지 이해하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키는 선호 설정을 기억하고 사이트를 안전하게 유지하며, 어떤 페이지를 얼마나 보는지 같은 기본 성능 지표를 보여주는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠와 사용자 경험을 개선하기 위해 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

대부분의 경우 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다.

7) 데이터 보관

저희는 고객님의 요청을 지원하고, 전문가와의 매칭을 진행하며, 서비스를 운영하는 데 필요한 기간 동안만 고객님의 정보를 보관합니다.

보관 기간은 후속 연락을 요청했는지, 사이트를 어떻게 사용했는지, 그리고 법적 또는 운영상의 필요(예: 우려나 요청을 처리하기 위한 기록 보관) 같은 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

그 이후에는 더 이상 필요하지 않으면 고객님의 정보를 삭제하거나 익명 처리합니다.

8) 고객님의 선택: 수신 거부, 삭제 및 업데이트

고객님은 저희가 더 이상 연락하지 않도록 요청하거나 고객님의 정보를 삭제해달라고 요청할 수 있습니다.

수신 거부 또는 삭제 요청은 사이트의 문의하기 페이지에 있는 연락 옵션을 이용해 주세요. 고객님의 요청을 식별할 수 있을 만큼 충분한 정보를 포함해 주세요(예: 양식에 사용한 전화번호 또는 이메일).

고객님이 정보를 삭제해달라고 요청하시면, 정당한 사업 목적, 보안 또는 법적 이유로 특정 정보를 보관해야 하는 경우가 아니라면 일반적으로 요청을 존중합니다.

9) 데이터 보안

저희는 고객님이 공유하는 정보를 보호하기 위해 합리적인 보호 조치를 사용합니다. 전송 또는 저장 방식이 100% 안전하다고 할 수는 없으므로, 요청하신 경우가 아니라면 폼을 통해 민감 정보를 공유하지 않도록 권장합니다.

10) 문의하기

이 개인정보처리방침 또는 고객님의 선택 사항에 대해 질문이 있으시면 문의하기 페이지를 통해 연락해 주세요.

11) 본 방침의 변경

저희는 저희의 관행 변경 또는 법적 요구사항을 반영하기 위해 때때로 이 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 방침은 이 페이지에 게시됩니다.