Chính sách bảo mật

1) Chúng tôi là ai

EaveWise là một dịch vụ MIỄN PHÍ giúp người chủ nhà hiểu về công việc máng xối và được ghép nối với các chuyên gia máng xối địa phương được cấp phép và có bảo hiểm.

Chúng tôi không phải là công ty máng xối. Chúng tôi không tự dọn vệ sinh máng xối và cũng không tự lắp đặt hoặc sửa chữa máng xối. Chúng tôi kết nối bạn với các đơn vị phù hợp cho các dịch vụ như dọn vệ sinh máng xối, lắp đặt tấm chắn/gutter-guard (leaf-guard), sửa chữa hoặc chuyển hướng ống thoát nước xuống (downspout), lắp đặt máng xối liền mạch (seamless gutter), và sửa chữa hoặc lắp lại (re-hanging) máng xối.

2) Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng website của chúng tôi hoặc điền vào biểu mẫu ghép nối, chúng tôi sẽ thu thập những thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi.

Thông tin liên hệ (chỉ những gì bạn cung cấp trong biểu mẫu): họ tên, số điện thoại, mã ZIP, và địa chỉ email (không bắt buộc).

Thông tin dự án (chỉ những gì bạn cung cấp trong biểu mẫu): tình trạng của bạn (ví dụ: dọn vệ sinh, tấm chắn, ống thoát nước xuống, sửa chữa) và các chi tiết ngắn khác mà bạn muốn đưa thêm.

Chúng tôi KHÔNG yêu cầu và KHÔNG thu thập: số tài khoản tài chính, số An sinh Xã hội (SSN) hoặc tình trạng nhập cư. Nếu các thông tin đó được nhập nhầm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở mục “Liên hệ với chúng tôi” bên dưới để chúng tôi có thể hỗ trợ rà soát.

3) Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để kết nối bạn với các chuyên gia máng xối địa phương được cấp phép, những người có thể hỗ trợ yêu cầu của bạn. Việc này bao gồm việc gửi chi tiết từ biểu mẫu của bạn đến các đơn vị mà chúng tôi ghép nối để họ xem xét dự án của bạn và liên hệ với bạn.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để:

• vận hành và cải thiện website (ví dụ: khắc phục sự cố cơ bản)

• liên lạc với bạn về yêu cầu của bạn (bao gồm qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, nếu bạn đã đồng ý)

• duy trì an ninh và ngăn chặn hành vi lạm dụng

4) Đồng ý qua điện thoại, tin nhắn và email (theo kiểu TCPA)

Khi bạn gửi biểu mẫu ghép nối, bạn có thể đang cung cấp sự đồng ý rõ ràng để được liên hệ về yêu cầu của bạn bởi các chuyên gia máng xối mà chúng tôi ghép nối.

Nếu bạn cung cấp số điện thoại (bao gồm cả số điện thoại di động), bạn có thể nhận cuộc gọi và/hoặc tin nhắn SMS liên quan đến yêu cầu của mình. Nếu bạn cung cấp địa chỉ email, bạn có thể nhận các trao đổi qua email liên quan đến yêu cầu của bạn.

Không bắt buộc phải đồng ý để sử dụng EaveWise. Tuy nhiên, nếu bạn muốn được liên hệ về yêu cầu của mình, bạn có thể cần cung cấp phương thức liên hệ bạn muốn.

5) Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai

Chúng tôi chia sẻ thông tin từ biểu mẫu ghép nối với các chuyên gia máng xối được cấp phép và có bảo hiểm mà chúng tôi kết nối với bạn.

Các chuyên gia này sử dụng thông tin của bạn để xem xét yêu cầu của bạn và quyết định liệu họ có thể hỗ trợ hay không, đồng thời liên hệ với bạn về việc sắp xếp lịch hoặc các câu hỏi. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho việc ghép nối.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: dịch vụ lưu trữ hoặc phân tích), họ có thể xử lý thông tin khi cần thiết để vận hành dịch vụ.

6) Cookie và phân tích (nói chung)

Giống như nhiều website khác, EaveWise có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website và hiểu cách mọi người sử dụng.

Cookie có thể giúp ghi nhớ sở thích, giữ cho website an toàn và hiển thị các chỉ số hiệu suất cơ bản (chẳng hạn như số lượt xem trang). Chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích để cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Thông thường, bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7) Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của bạn, ghép nối bạn với các đơn vị và vận hành dịch vụ.

Thời gian lưu giữ có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như việc bạn có yêu cầu liên hệ theo dõi hay không, cách bạn sử dụng website, và các yêu cầu pháp lý hoặc vận hành (ví dụ: lưu hồ sơ để xử lý các lo ngại hoặc yêu cầu).

Sau thời gian đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin của bạn khi không còn cần thiết.

8) Lựa chọn của bạn: từ chối, xóa và cập nhật

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng liên hệ với bạn hoặc yêu cầu xóa thông tin của bạn.

Để từ chối hoặc yêu cầu xóa, hãy sử dụng các tùy chọn liên hệ trên website của chúng tôi ở trang Liên hệ với chúng tôi. Vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác định yêu cầu của bạn (ví dụ: số điện thoại hoặc email bạn đã dùng trong biểu mẫu).

Nếu bạn yêu cầu xóa thông tin của mình, nhìn chung chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu, trừ khi chúng tôi cần giữ lại một số thông tin vì lý do kinh doanh hợp pháp, an ninh hoặc lý do pháp lý.

9) Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ ở mức hợp lý được thiết kế để bảo vệ thông tin bạn cung cấp. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào đảm bảo an toàn 100%, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn tránh chia sẻ thông tin nhạy cảm qua biểu mẫu, trừ khi thông tin đó được yêu cầu cụ thể.

10) Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này hoặc các lựa chọn của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ với chúng tôi.

11) Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chính sách đã cập nhật sẽ được đăng trên trang này.